A Full Gauge Controls e a Climtek, uma divisão da Trimac Inc., anunciaram uma atualização significativa na primeira plataforma de suporte técnico baseada em inteligência artificial da indústria do AVAC-R.
O assistente técnico com IA tem atendido técnicos, profissionais de serviço, engenheiros, parceiros de canal e usuários finais em todo o mundo desde seu lançamento piloto há dois anos. Com a atualização, a plataforma evolui para um companheiro de suporte totalmente integrado e habilitado para multimídia, acessível diretamente pelo site da Full Gauge Controls e pelo novo aplicativo FG Finder, em breve disponível em versão atualizada.
“Temos orgulho de ter sido os primeiros em nosso setor a lançar uma plataforma de suporte baseada em IA”, disse Antonio Gobbi, fundador e diretor da Full Gauge Controls. “Esta última atualização reforça nosso compromisso com o sucesso dos clientes. Seja você um instalador iniciante ou um engenheiro experiente, o assistente está pronto para guiá-lo instantaneamente — em nosso site ou no seu bolso através do novo aplicativo FG Finder.”
A nova plataforma oferece suporte conversacional em toda a linha de produtos da Full Gauge e no ecossistema de gestão remota Sitrad Pro. Com este lançamento, os usuários passam a ter acesso imediato a orientações de instalação, suporte para resolução de problemas, instruções visuais, configurações de parâmetros e fluxos de configuração no idioma de sua preferência.
“Esta atualização leva nossa implantação original de IA a um nível totalmente novo”, afirmou RakeshSaxena, fundador e diretor da Trimac Inc. “Agora, os técnicos podem vivenciar conversas fluidas e naturais em seu idioma nativo, com suporte de tutoriais em vídeo incorporados, diagramas elétricos e imagens de produtos. É mais do que um chatbot: é um assistente prático de campo, projetado para velocidade, precisão e uso real.”
Disponível agora em mercados globais, este lançamento reforça a visão compartilhada da Full Gauge Controls e da Climtek de combinar décadas de experiência técnica com automação inteligente para oferecer suporte mais rápido e eficiente em todo o mundo.
