Nascida em Arroio do Meio, no Rio Grande do Sul, a Serraff conquistou o mercado nacional com qualidade e confiabilidade

No final da década de 1980 os Vales do Taquari, onde se destacam as cidades de Lajeado e Arroio do Meio, e do Rio Pardo, onde se localiza Venâncio Aires, já se impunham, particularmente a última, como centros da produção de equipamentos para refrigeração comercial no Rio Grande do Sul. Empresas que fizeram história, como a extinta Refrigeração Rubra, e Metalúrgica Venâncio, Refrimate, Venax e outras, ainda em operação, fazem parte desse cenário, distribuindo seus produtos para todo o país. Há época, os poucos fabricantes de trocadores de calor concentravam-se em São Paulo. E quem os produzia no Sul eram os próprios fabricantes de equipamentos que possuíam demanda além da sua capacidade de produção. Obviamente, o mercado de reposição era o que mais sofria com a escassez de oferta.

Foi assim que, analisando os dados do mercado de então, Líceo Scheibler, já falecido, seu filho, João Carlos Scheibler, e Dallila Schneider, também falecida, fundaram a Serraff. Líceo e João já vinham de atividades na área metalúrgica em Lajeado. Por laços de família e origem, resolveram fincar a nova empresa em Arroio do Meio, onde se encontra atualmente. O primeiro mercado atendido foi, exatamente, o de after market.

As habilidades adquiridas no setor metal mecânico favoreceram um início venturoso. Investindo na experiência, os empreendedores criaram os próprios maquinários e ferramental para a produção dos primeiros trocadores de calor. Com o tempo, foram adquiridas tecnologias automatizadas, sem deixar de aproveitar o conhecimento acumulado para, junto da sua equipe de manutenção, manter acesa a dinâmica de desenvolver e produzir ferramentais de produção essenciais para a produção customizada de seus trocadores de calor.

A jovem empresa contou, ainda, com um bônus mercadológico. À época começava a se desenvolver a instalação do ar-condicionado automotivo e agrícola após aquisição do veículo na montadora, levando a um número crescente de empreendimentos especializados neste serviço. Mais uma vez a escassa e reduzida oferta do produto foi percebida como grande oportunidade.

Desafios e oportunidades

 Todo empreendimento, principalmente em seu início, exige um mínimo de planejamento e recursos financeiros e humanos, além de muito comprometimento e paciência para ver os resultados. Com a Serraff não foi diferente. O capital de investimento foi um dos desafios iniciais, vencido com a confiança de importantes players do mercado que viram na empresa um potencial fornecedor de produtos de qualidade com valores éticos de confiabilidade, comprometimento e parceria, aspectos defendidos como essenciais pelos empreendedores desde a sua fundação.

A aquisição de maquinários e ferramentais, que demandavam altos investimento, cuja oferta era restrita a poucos fornecedores, foram desafios vencidos por habilidades de desenvolvimento e produção destes pela própria equipe da Serraff. O fornecimento de matéria prima, também restrita a poucos fornecedores, cujas condições estipuladas, como quantidades, prazo e entrega especialmente, exigiam planejamento e controles constantes, lembra Vanderson Scheibler, gestor comercial e de marketing, que há época também possuía a atribuição de compras.

Maquinário moderno amplia a produção de qualidade

“Na região inexistia a mão de obra especializada para as atividades, e ainda hoje ela é escassa, mas a empresa contou com a confiabilidade de muitos funcionários dedicados, que aderiram à proposta da empresa”, comenta João Carlos. Alguns ainda permanecem na empresa e outros, por aposentadoria e restrições da Covid-19 deixaram suas funções. Os diretores da empresa são unânimes ao comentar que, desde os primeiros tempos, a mão de obra foi um grande desafio, “mas para todos nós era claro que era um investimento essencial e que levaria à oferta diferenciada de um produto de qualidade, junto a outros fatores como tecnologias e processos bem alinhados” comenta João Carlos.

Trajetória e linha de produtos

 Em 1987, quando tiveram inícios as atividades, a empresa ocupava um prédio de 230 m² e contava com 10 funcionários. Localizado no bairro de São Caetano, em Arroio do Meio, o primeiro endereço foi substituído, em 1995, por novas instalações de 1.400 m² de área construídas, situadas numa área de 7.100 m², às margens da rodovia RST 130, uma das rodovias que interliga a capital gaúcha com o norte do estado, no mesmo bairro e município. Por esta ocasião a empresa contava com 30 funcionários.
A mesma área foi rebatizada como Novo Horizonte, em vista de novas diretrizes de planejamento do município que dividiram o bairro São Caetano e o tornaram um bairro industrial. Em 2012, os projetos do plano estratégico da empresa tomaram forma quando se iniciou a ampliação do espaço produtivo e novas áreas administrativas que elevaram a área construída a 5.000 m², além da aquisição de áreas lindeiras, totalizando 8.229 m². Na área também estão inclusos o refeitório próprio da empresa e as dependências de estar dos funcionários.

No início a Serraff concentrou sua produção evaporadores de tubo (cobre) e aleta (alumínio), as serpentinas. Eram diversos modelos, com distintos tamanhos e espaçamentos entre as aletas, customizados ou com padrões de mercado da época, aplicados a refrigeradores e expositores comerciais, como balcões de açougue e padaria, e no transporte refrigerado.

O portfólio de produtos cresceu e, atualmente, se organiza por critérios de aplicação e tecnologia de mercado em três linhas de trocadores de calor.  A linha de aletados é composta por evaporadores e condensadores de tubo e aleta, constituindo soluções em troca térmica oferecidas em modelos padronizados e fabricados sob as especificações do projeto do cliente. Estão presentes na refrigeração comercial, refrigeração médica, no transporte refrigerado, em sistemas de refrigeração de máquinas industriais, em sistemas de ar-condicionado automotivo, agrícola e de movimentação, e em sistemas de climatização ou condicionamento de ambientes e equipamentos de eletrônicos.

Há, ainda, duas linhas compostas por Evaporadores de Ar Forçado que compõem a Linha Visa e a Linha Force.
A linha Visa possui uma ampla variedade de modelos com capacidades de troca térmicas que envolvem equipamentos de dimensões compactas a espaços maiores como câmaras de refrigeração comercial. Essa linha é composta por seus modelos Visa Classic, Visa Duo, Visa Fit, Visa Bottom e Visa Wall. Todos os modelos buscam contemplar as diversas necessidades da refrigeração comercial, alguns possuem aplicação específica, como o caso do modelo Visa Fit, voltado para equipamentos de refrigeração especiais, como os balcões de cozinha gourmet, profissional ou industrial. Já outros, como o Visa Classic têm suas diversas versões aplicadas em uma larga variedade de equipamentos de refrigeração como também em câmaras, estando inclusive presenta na refrigeração médica.

A linha Force compreende aos modelos Trend e Dual, voltados à aplicação de câmaras de refrigeração e estocagem, além de ambientes com temperatura controlada como câmaras ou salas de preparo, ou antecâmaras como walk ins ou mesmo de fins especiais, que exijam climatização.

No início do século, os produtos da Serraff já haviam conquistado os mercados do RS, SC, PR e SP, o que motivou os empreendedores a realizar vários investimentos nos anos subsequentes com a disposição de conquistar novos mercados e ampliar oferta de produtos. 2002 foi marcado pela conquista da certificação de seu Sistema de Gestão da Qualidade pela Norma da ISO 9001. No mesmo ano houve a implantação de um sistema de informação de gestão empresarial (ERP) que interligou dados e processos da empresa. “Foram objetivos cruciais atingidos naquela época, e foram de suma importância pois impulsionaram trabalhos e trouxeram muitas oportunidades de melhoria e expansão.”  comenta João Carlos.

Da esquerda para a direita: João Carlos Scheibler, Marines Capoani Scheibler e Vanderson Scheibler

Com a disposição de ampliar sua participação no mercado, participa da maioria dos eventos do setor. De 1998 a 2008 participou da Mercofrio. Em 2005 fez sua primeira participação na Febrava, participando, desde então de todas as edições, sempre com lançamentos.

Atualmente a empresa é gerida por três gestores em áreas distintas. A gestão industrial está sob a direção de João Carlos Scheibler, a administrativa e financeira sob a direção de Marines Capoani Scheibler e a área comercial e de marketing sob a gestão de Vanderson Scheibler.

“Consideramos que o futuro se sustenta em manter honrando os clientes, quer no mercado interno e externo,  que ao longo destes anos selecionaram e selecionam nossa empresa como sua provedora de soluções em troca térmica com o máximo de satisfação, e com o constante  acompanhamento de suas necessidades no fornecimento de produtos eficientes, de qualidade e com a tecnologia da atualidade  de modo a serem competitivos e inovadores”, afirmam os diretores.